Η προσπάθεια έχει εγκαταλειφθεί εδώ και καιρό. Ευχαριστώ όσους βοηθήσαν. Πραγματικά υπήρχαν αγνά κίνητρα. Κάποια στιγμή το site θα διαγραφεί.
Ημερίδα διαλόγου στο πλαίσιο του Forum Ευρυζωνικότητας πρόκειται να διοργανώσει η ΕΕΤΤ την Τρίτη 26 Φεβρουαρίου 2008 και ώρα 09:00-16:30, στο Ξενοδοχείο Divani Caravel.
Το Forum Ευρυζωνικότητας αποτελεί πρωτοβουλία της ΕΕΤΤ, η οποία ξεκίνησε τον Ιούνιο 2007 στο πλαίσιο υλοποίησης ενός πολυδιάστατου προγράμματος ενεργειών για το «2007: Έτος Ευρυζωνικότητας». Οι εργασίες του Forum έχουν ως στόχο τη διεξαγωγή διαλόγου για κρίσιμα θέματα που σχετίζονται με την ανάπτυξη και αξιοποίηση της ευρυζωνικότητας στη χώρα μας. Στο Forum συμμετέχουν φορείς της πολιτείας, της αγοράς, της επιστημονικής κοινότητας καθώς και κοινωνικοί φορείς.
Σκοπός της Ημερίδας είναι η παρουσίαση των αποτελεσμάτων των εργασιών του Forum και η συλλογή περαιτέρω απόψεων για τα θέματα που εξετάσθηκαν σε αυτό.
Χαιρετισμούς έχουν προσκληθεί να απευθύνουν ο Υπουργός Μεταφορών και Επικοινωνιών, κ. Κωστής Χατζηδάκης καθώς και οι κ.κ. Βασίλειος Ανδρονόπουλος, Γενικός Γραμματέας Δημόσιας Διοίκησης, Κώστας Τσαμαδιάς, Γενικός Γραμματέας Εκπαίδευσης Ενηλίκων, και Βασίλειος Ασημακόπουλος, Ειδικός Γραμματέας Ψηφιακού Σχεδιασμού.
Οι ενότητες που περιλαμβάνονται είναι:
«Ψηφιακό Περιεχόμενο και Διαδικτυακές Εφαρμογές»
«Εκπαίδευση - Επιμόρφωση»
«Γεφύρωση Ψηφιακού Χάσματος»
«Επιχειρηματικότητα – Ανταγωνισμός- Βιωσιμότητα»
«Πολιτικές Προώθησης Ευρυζωνικότητας»
[πηγή]
Στην έρευνα σχετικά με την σταθερή τηλεφωνία, μπορείτε να δείτε στατιστικά καταγγελιών για τις εταιρίες Forthnet, Hellas On Line, Netone, On Telecoms, Otenet (για τις υπηρεσίες internet), Teledome, Tellas, Vivodi και Vodafone.
Είναι γνωστό ότι στον ΟΤΕ έχουν επιβληθεί μεγάλα και μικρότερα πρόστιμα για παραβάσεις της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας και των κανόνων του ανταγωνισμού.
Όμως αυτό δεν τον εμπόδισε να τονίσει το παράλογο των δικαιολογιών που προβάλλουν οι εναλλακτικοί πάροχοι.
Ένα απόγευμα μου τηλεφώνησαν για προσφορά internet. Ο διάλογος ήταν κάπως έτσι:
τηλ: Υπάρχει η προσφορά που δεν πληρώνετε το πάγιο του ΟΤΕ μπλά, μπλά…
εγώ: Δυστυχώς γνωρίζω από πρώτο χέρι ότι έχετε ένα σωρό προβλήματα και πολλοί πελάτες σας είναι δυσαρεστημένοι, συνεπώς δεν με ενδιαφέρει η προσφορά σας.
τηλ: Μπορείτε να μου πείτε σε τι προβλήματα αναφέρεστε;
εγώ: (τις είπα μερικά: ότι δεν μπορώ να τους πιάσω τηλέφωνο, προβληματικές υπηρεσίες που κατά τους τεχνικούς της εν λόγω εταιρίας οφείλονται στον θόρυβο των γραμμών του ΟΤΕ).
τηλ: Θόρυβο στην γραμμή; Μα εμείς δεν χρησιμοποιούμε τα καλώδια του ΟΤΕ.
εγώ: Μα έτσι είπαν οι τεχνικοί σας.
τηλ: Αυτό αποκλείεται γιατί εμείς μεταφέρουμε το σήμα μέσω δορυφόρου.
εγώ: (!!!) Α μάλιστα…
τηλ: Ναι. Τώρα όσο αφορά τα άλλα που μου λέτε δεν είμαι αρμόδια να σας απαντήσω.
εγώ: Ναι δεν περιμένω απάντηση από εσάς. Σας τα ανέφερα γιατί εσείς μου το ζητήσατε.
Αυτά πριν γίνεις πελάτης. Το μετά παρακάτω…
Παρακαλώ αφήστε σχόλιο αναφέροντας με ποια εταιρία είχατε ή έχετε πρόβλημα και ποια ή ποιές από τις προτεινόμενες δράσεις σας ενδιαφέρουν.
Επίσης να αναφέρω ότι για μια καταγγελία ή εξώδικο το κόστος είναι πολύ μικρό (ίσως και να μην χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα). Μια αγωγή (υπάρχουν δικαστικά έξοδα) μπορεί να κοστίσει χρήματα της τάξεως των 40 Ευρώ. Όσοι περισσότεροι τόσο καλύτερα αφού τα έξοδα θα μοιραστούν.
Καλά νέα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Μια νέα οδηγία για την προστασία των καταναλωτών από την παραπλανητική διαφήμιση, τις «δωρεάν» προσφορές και τις επιθετικές πολιτικές προώθησης που χρησιμοποιούνται στην αγορά, εξέδωσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Με τη νέα οδηγία περί Αθέμιτων Εμπορικών Πρακτικών, η οποία σημειωτέον ισχύει από τις 12 Δεκεμβρίου, στόχος είναι η προστασία των καταναλωτών και της εναιαίας αγοράς, βεβαίως, με τη θέσπιση και ισχύ κοινών μέτρων σε όλες τις χώρες-μέλη.
Ακολουθούν ορισμένα κλασικά παραδείγματα αθέμιτων πρακτικών οι οποίες βεβαίως είναι απαγορευμένες. Ετσι, παράνομες είναι μεταξύ άλλων: η «διαφήμιση-δόλωμα», με την οποία μια επιχείρηση διαφημίζει προϊόν σε πολύ χαμηλή τιμή χωρίς να διαθέτει ανάλογο απόθεμα. Οι απατηλές «δωρεάν» προσφορές, που δημιουργούν την εντύπωση στον καταναλωτή ότι δεν πρέπει να πληρώσει γι’ αυτές…
[via]
Υπάρχει μια αντίστοιχη κίνηση διαμαρτυρίας στο facebook. Το group ονομάζεται Free ADSL. Δυστυχώς για να το δείτε πρέπει να έχετε λογαριασμό στο facebook.
Παραθέτω από τις πληροφορίες του group:
Το group αυτό δημιουργήθηκε με σκοπό την οργάνωση μαζικής διαδήλωσης διαμαρτυρίας στο Υπουργείο Μεταφορών & Επικοινωνιών ώστε να γίνουν καλύτερες οι υπηρεσίες ίντερνετ στη χώρα μας.
Καθημερινά όλοι διαβάζουμε σε forums, blogs και περιοδικά για καθυστερήσεις στην ενεργοποίηση των adsl συνδέσεων που φτάνουν τους 5 ή ακόμα και τους 7 μήνες!
Περιμένουμε πάρα πολύ ώρα στην αναμονή του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών και στο τέλος δεν μας εξυπηρετούν.
Φορητότητα, ΑΡΥΣ, Shared LLU, Full LLU είναι λέξεις και αρτικόλεξα που δεν θέλουμε να μάθουμε τι σημαίνουν. Εμείς θέλουμε γρήγορο internet και το θέλουμε άμεσα!
Οι περισσότεροι από εμάς, έχουμε να διηγηθούμε και από μια παρόμοια ιστορία στις συναλλαγές με τους παρόχους υπηρεσιών adsl.
Απαιτούμε σεβασμό και γρήγορη ανταπόκριση από τις εταιρείες!
Οι ανωτέρω απαιτήσεις με βρίσκουν απόλυτα σύμφωνο.
Την Τρίτη 11 Δεκεμβρίου 2007 πραγματοποιήθηκε η ημερίδα για την Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών και Προστασία Καταναλωτών από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Το πρόγραμμα ήταν χωρισμένο σε τρεις ενότητες:
Τα αρχεία από τις ομιλίες παρουσιάζουν ενδιαφέρον: οι εποπτικοί φορείς τονίζουν ότι η χώρα μας δεν έχει την εμπειρία να αντιμετωπίσει τις αλλαγές στον χώρο, ο ΟΤΕ ισχυρίζεται ότι τον κατηγορούν για όλα, οι υπόλοιποι πάροχοι καταδεικνύουν τα προβλήματα και την πολυπλοκότητα του θέματος. Η ομιλία του Προέδρου του ΙΝΚΑ νομίζω ότι δίνει πολλές απαντήσεις. Διαβάστε περισσότερα
Πολλοί είναι οι καταναλωτές που παραπονούνται στο διαδίκτυο (forums, ιστολόγια, προσωπικές σελίδες) για την αντιμετώπιση που έχουν σχετικά με συνδέσεις τηλεφώνου και internet.
Ας πάμε ένα βήμα παραπέρα μαζικά. Στο δικτυακό αυτό τόπο μπορούμε να οργανωθούμε για μαζικές δράσεις.
Προς το παρόν η κατηγοριοποίηση των προβλημάτων είναι:
Εσείς αντιμετωπίζετε άλλα αντίστοιχα προβλήματα;
Μετά από συνεννόηση με δικηγόρο προτείνουμε τις παρακάτω δράσεις. Για τις περιπτώσεις μη τήρησης των όρων της σύμβασης από την πλευρά του παρόχου, με σειρά αύξουσας βαρύτητας οι δράσεις αυτές είναι:
Αποστολή αναφοράς σχετικά με τη μη τήρηση των κανόνων της σύμβασης παρόχου - πελάτη. Η κάθε περίπτωση θα αναφέρεται ξεχωριστά στο ίδιο έγγραφο.
Παραλήπτες θα είναι η ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων) και το ΙΝΚΑ (Ινστιτούτο Καταναλωτών).
Διαβάστε περισσότερα